حقوق ضرر و زیان به جبران خسارات مادی و معنوی ناشی از یک فعل مغایر قانون میپردازد. برای ایجاد مسئولیت، اصولاً باید فعل مغایر قانون، خسارت، تقصیر و رابطه سببیت با هم وجود داشته باشند؛ در برخی موارد مقرر در قانون، تقصیر شرط نیست. دفتر ما در آنکارا در دعاوی خسارت ناشی از تصادفات رانندگی، حوادث کار، قصور پزشکی و نقض حقوق شخصیت خدمت ارائه میدهد.
تصادفات رانندگی رایجترین منشأ اختلافات خسارت است. مطالبات زیاندیده محدود به خسارت مادی وارد به خودرو نیست و آسیبهای بدنی و در صورت فوت، خسارت محرومیت از حمایت را نیز دربر میگیرد. در دعاوی علیه شرکت بیمه، مراجعه به بیمهگر پیش از اقامه دعوا و انتظار برای نتیجه، یکی از شرایط دعوا است.
ارزش خودرویی که در اثر تصادف آسیب دیده و تعمیر شده است، در بازار دستدوم کاهش مییابد، هر اندازه هم که تعمیر خوب انجام شده باشد. این کاهش بهصورت تفاوت میان ارزش بدون آسیب خودرو پیش از تصادف و ارزش آن پس از تعمیر محاسبه میشود و میتوان آن را از طرف مقصر یا بیمهگر مطالبه کرد. در آرای قضایی، جبران افت قیمت خودرو پذیرفته شده است.
در تصادفات منجر به جراحت، زیاندیده میتواند برای هزینههای درمان، از دست دادن درآمد و زیانهای ناشی از کاهش توان کار، خسارت مادی مطالبه کند. درصد ازکارافتادگی دائم با گزارشهای بیمارستانی تعیین میشود و محاسبه خسارت بر اساس آن انجام میگیرد. افزون بر این، به سبب درد و رنج تحملشده میتوان خسارت معنوی درخواست کرد.
در حوادث منجر به فوت، کسانی که عملاً از متوفی حمایت دریافت میکردهاند میتوانند به سبب قطع این حمایت خسارت مطالبه کنند. درباره همسر، فرزندان و پدر و مادر، وجود حمایت اماره تلقی میشود؛ سایر اشخاص باید دریافت حمایت را اثبات کنند. در محاسبه خسارت، درآمد، سن و امید به زندگی باقیمانده متوفی در نظر گرفته میشود.
خسارت معنوی جبران کاستی پدیدآمده در ارزشهای شخصیتی را هدف میگیرد. در تعیین مبلغ، وضعیت اقتصادی و اجتماعی طرفین، درجه تقصیر و شدت واقعه در نظر گرفته میشود. هدف ایجاد ثروت نیست، بلکه فراهم آوردن تسلی معنوی است.
خساراتی که از انجام نادرست مداخله پزشکی ناشی میشوند مسئولیت جبران خسارت ایجاد میکنند. در این دعاوی، انطباق با استاندارد پزشکی، اخذ یا عدم اخذ رضایت آگاهانه و تمایز میان عارضه و تقصیر از طریق کارشناسی ارزیابی میشود.
مطالبات خسارت ناشی از فعل زیانبار تابع یک مهلت کوتاه که از زمان اطلاع زیاندیده از خسارت و عامل آن آغاز میشود و یک مهلت بلند که از زمان وقوع فعل شروع میگردد، هستند. اگر فعل همزمان جرم نیز باشد، مرور زمان کیفری اعمال میشود.
کارفرما مکلف است هر گونه تدبیر لازم برای حفظ سلامت کارگر را اتخاذ کند. در حوادثی که در نتیجه نقض این تعهد رخ میدهد، کارگر یا بستگان او میتوانند خسارت مادی و معنوی مطالبه کنند. پرداختهایی که سازمان تأمین اجتماعی انجام میدهد، بر اساس ضوابط معین از خسارت محاسبهشده کسر میشود.
در مطالبات مشمول بیمه اجباری شخص ثالث، پیش از اقامه دعوا باید درخواست کتبی به شرکت بیمه ارائه و مهلت مقرر قانونی سپری شود. در صورت بینتیجه ماندن درخواست، میتوان به دادگاه مراجعه کرد یا به کمیسیون داوری بیمه شکایت برد. مسیر داوری معمولاً کوتاهتر است، اما امکان اعتراض به رأی محدود است.
اگر تقصیر خود زیاندیده در ایجاد یا افزایش خسارت سهیم بوده باشد، از خسارت مورد حکم کاسته میشود. مواردی مانند نبستن کمربند ایمنی یا سوار شدن به خودروی راننده الکلی در این چارچوب ارزیابی میشوند. درباره اشخاصی که بلاعوض و از روی نزاکت حمل شدهاند نیز میتوان از خسارت کاست.
کسی که حق شخصیت او با انتشار در مطبوعات یا شبکههای اجتماعی خدشهدار شده است، میتواند توقف تعرض، تشخیص مغایرت با قانون و پرداخت خسارت معنوی را درخواست کند. تعادل میان آزادی بیان و حق شخصیت با معیارهایی مانند وجود منفعت عمومی در انتشار و روزآمدی آن برقرار میشود.
در آسیبهای بدنی، خسارت بر اساس جداول حیات روزآمد و ضوابط فنی محاسبه و توسط کارشناس تعیین میشود. در محاسبه، درآمد زیاندیده، درصد ازکارافتادگی دائم، سن و امید به زندگی باقیمانده در نظر گرفته میشود. اعتراض نکردن به گزارش در مهلت مقرر میتواند به قطعی شدن محاسبه نادرست بینجامد.
نوع بهره قابل اعمال بر مطالبات خسارت و تاریخ آغاز آن، بر حسب منشأ طلب متفاوت است. مطرح کردن صریح درخواست بهره با تاریخ آغاز درست در دادخواست، از زیانهای دشوارالجبران بعدی جلوگیری میکند.
